Наша миссия
Мы верим, что каждый бизнес заслуживает иметь умного и отзывчивого помощника, который доступен клиентам круглосуточно. Наша миссия — сделать технологии искусственного интеллекта доступными для компаний любого размера, от индивидуальных предпринимателей до крупных корпораций. Мы стремимся к тому, чтобы взаимодействие с чат-ботом было неотличимо от общения с живым специалистом, а в некоторых аспектах — даже превосходило его по качеству и скорости.
Мы работаем над тем, чтобы автоматизация не заменяла человеческое общение, а дополняла его. Чат-бот берёт на себя рутинные задачи, освобождая сотрудников для решения сложных и творческих вопросов, где необходим эмпатия и нестандартное мышление. В этом мы видим будущее клиентского сервиса: гармоничное сочетание технологий и человеческого подхода.
История компании
Компания MAX Чат-боты была основана в 2020 году группой энтузиастов, объединённых общей идеей — создать платформу для разработки чат-ботов, которая была бы одновременно мощной и простой в использовании. Начав с небольшого стартапа из пяти человек, мы сосредоточились на мессенджере MAX как на перспективной площадке, которая стремительно набирала популярность в России и странах СНГ.
В 2021 году мы запустили первую версию платформы с визуальным конструктором диалогов, который позволил создавать ботов без программирования. Это стало переломным моментом: к нам пришли тысячи малых и средних бизнеса, для которых разработка ботов ранее была недоступна из-за высоких затрат на программистов. За первый год работы на платформе было создано более 2 000 чат-ботов.
В 2022 году мы привлекли первые инвестиции и расширили команду до 30 специалистов. Была выпущена вторая версия платформы с поддержкой ИИ-движка на базе GPT, мультиязычности и интеграций с популярными CRM-системами. В 2023 году количество активных ботов превысило 10 000, а объём обработанных сообщений достиг 30 миллионов в месяц. Сегодня мы продолжаем активно развиваться, внедряя новые технологии и расширяя географию присутствия.
Команда
Наша команда — это более 50 профессионалов из разных областей: разработчики, дата-саентисты, дизайнеры, продакт-менеджеры и специалисты по клиентскому успеху. Мы объединены общей страстью к технологиям и убеждением, что лучшие продукты создаются на стыке инженерного мастерства и глубокого понимания потребностей пользователя.
В команде работают специалисты с опытом в ведущих технологических компаниях, научных институтах и успешных стартапах. Наши инженеры по машинному обучению имеют публикации в топовых научных конференциях, а дизайнеры — награды за создание интерфейсов с выдающимся пользовательским опытом. Мы практикуем горизонтальную структуру управления, где каждый может влиять на продукт и принимать решения в рамках своей экспертизы.
Мы активно инвестируем в развитие команды: регулярные тренинги, участие в конференциях, внутренние хакатоны и программа менторства. Для нас важно, чтобы каждый сотрудник рос профессионально и получал удовольствие от своей работы. Мы верим, что счастливая команда создаёт лучшие продукты.
Наши ценности
- Клиент прежде всего — Каждое решение мы принимаем через призму пользы для клиента. Если что-то не помогает пользователю решать его задачи, мы это не делаем. Мы регулярно собираем обратную связь и используем её для улучшения продукта.
- Инновации — Мы не останавливаемся на достигнутом. Постоянно исследуем новые технологии, экспериментируем с подходами и внедряем передовые решения. Наша цель — всегда быть на шаг впереди.
- Простота — Сложные технологии должны быть просты в использовании. Мы вкладываем огромные усилия в создание интуитивно понятных интерфейсов и документации, чтобы каждый мог воспользоваться нашими инструментами.
- Прозрачность — Мы открыто рассказываем о нашей работе, ценообразовании и планах. Никаких скрытых платежей, непонятных условий или завуалированных ограничений. Честность — фундамент доверия.
- Качество — Мы не идём на компромиссы в вопросах качества. Каждая функция проходит тщательное тестирование, каждый релиз — код-ревью, каждый интерфейс — usability-тестирование.
Наши достижения
За время работы мы достигли значительных результатов, которыми горды. Эти цифры — результат труда нашей команды и доверия наших клиентов.
- 15 000+ активных чат-ботов работают на платформе, обслуживающих миллионы пользователей ежедневно
- 50 млн+ сообщений обрабатывается ежемесячно через наших чат-ботов
- 3 000+ компаний используют нашу платформу для автоматизации общения с клиентами
- 95% средний показатель удовлетворённости пользователей работой чат-ботов
- 40% средний прирост конверсии у клиентов после внедрения чат-бота
- 99.9% аптайм платформы — мы гарантируем стабильную работу без простоев
- 50+ сотрудников в команде, работающих над развитием платформы
- 4.8/5 средняя оценка платформы от пользователей на независимых площадках