Дата последнего обновления: 1 января 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») общества с ограниченной ответственностью «MAX Chatbots» (далее — «Исполнитель») и адресован любому юридическому или физическому лицу (далее — «Заказчик»), намеревающемуся воспользоваться услугами платформы создания чат-ботов в мессенджере MAX.
1.2. Совершение Заказчиком действий, направленных на использование сервисов платформы MAX Chatbots, в том числе регистрация на платформе, оплата тарифного плана или начало использования бесплатного тарифа, означает безоговорочное и полное принятие Заказчиком всех условий настоящей Оферты и равнозначно заключению договора на условиях, изложенных ниже.
1.3. Исполнитель оставляет за собой право в любое время изменять условия настоящей Оферты без предварительного уведомления Заказчика. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её публикации на сайте, если иное не предусмотрено самой Офертой. Продолжение использования сервисов после внесения изменений означает согласие Заказчика с новой редакцией.
2. Предмет оферты
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к платформе MAX Chatbots (далее — «Платформа»), предназначенной для создания, настройки, управления и аналитики чат-ботов в мессенджере MAX, а также сопутствующие сервисы, включая визуальный конструктор диалогов, базу знаний, интеграции с CRM-системами и инструменты аналитики.
2.2. Перечень предоставляемых услуг определяется выбранным Заказчиком тарифным планом и может включать: создание неограниченного числа чат-ботов, подключение каналов связи, использование ИИ-движка для обработки сообщений, доступ к статистике и отчётам, техническую поддержку различного уровня.
2.3. Исполнитель обязуется обеспечивать работоспособность Платформы с уровнем доступности (аптайм) не менее 99,5% в календарный месяц, за исключением времени проведения плановых технических работ, о которых Заказчик уведомляется не менее чем за 24 часа.
3. Тарифы и порядок оплаты
3.1. Стоимость услуг Исполнителя определяется действующими тарифами, опубликованными на сайте Платформы. Тарифы могут быть изменены Исполнителем с предварительным уведомлением Заказчика не менее чем за 14 календарных дней.
3.2. Оплата услуг производится в порядке 100% предоплаты за выбранный период (месяц или год). Оплата может осуществляться банковской картой, банковским переводом или иными способами, доступными на Платформе.
3.3. При оплате годового тарифа Заказчику предоставляется скидка в размере, указанном на сайте Платформы. Возврат средств за неиспользованный период годового тарифа осуществляется пропорционально оставшемуся сроку за вычетом использованного периода по месячному тарифу.
3.4. Заказчик вправе в любой момент перейти на более высокий тарифный план с доплатой, рассчитываемой пропорционально оставшемуся сроку текущего периода. Переход на более низкий тариф возможен по окончании текущего оплаченного периода.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязуется: предоставлять доступ к Платформе в соответствии с выбранным тарифом; обеспечивать техническую поддержку в объёме, предусмотренном тарифным планом; уведомлять о плановых технических работах; обеспечивать сохранность данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности.
4.2. Заказчик обязуется: предоставлять достоверную информацию при регистрации; не использовать Платформу для рассылки спама, мошенничества или иной противоправной деятельности; соблюдать ограничения, установленные выбранным тарифным планом; своевременно производить оплату услуг.
4.3. Заказчик вправе: создавать неограниченное число чат-ботов в рамках ограничений тарифа; использовать все доступные функции Платформы; обращаться в службу технической поддержки; расторгнуть договор в любое время с уведомлением Исполнителя.
5. Ограничение ответственности
5.1. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате перерывов в работе Платформы, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы, действиями третьих лиц, а также проведением плановых технических работ.
5.2. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по любым основаниям ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за услуги в течение трёх месяцев, предшествующих возникновению требования о возмещении.
5.3. Исполнитель не гарантирует конкретных бизнес-результатов от использования Платформы, включая, но не ограничиваясь, увеличение продаж, рост конверсии или сокращение расходов.
6. Расторжение договора
6.1. Заказчик вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, уведомив Исполнителя через интерфейс Платформы или по электронной почте. При расторжении неиспользованные денежные средства возвращаются в порядке, предусмотренном п. 3.3.
6.2. Исполнитель вправе приостановить доступ Заказчика к Платформе в случае нарушения условий настоящей Оферты, а также расторгнуть договор с уведомлением Заказчика за 30 календарных дней.
7. Реквизиты
ООО «MAX Chatbots»
ИНН: 7700000000
ОГРН: 1177700000000
Юридический адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 1, офис 100
Электронная почта: chat@max-ai-bot.ru
Телефон: +7 (495) 151-91-56